Politicas de Devolucion

Devoluciones

Para solicitar un reembolso, el cliente tiene un máximo de 1 días después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo por correo electrónico presentando evidencia del problema a través de mínimo 4 fotos o vídeos evidenciando el defecto de fábrica del mismo. En ningún caso se hará devolución de los costos de envío.

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si el producto no se encuentra en su empaque original, no se hará el respectivo procedimiento de devolución, razón por la cual nuestro personal se contactará e indicará que el producto será devuelto a su dirección de domicilio registrada al momento de hacer el pedido.

Garantía de calidad

Quebuenacompracol garantiza la calidad de los productos vendidos a sus clientes en un termino de 30 días a partir de recibir el producto, siempre que se presenten de materiales o fabricación, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

A partir de la garantía de calidad, Quebuenacompracol se compromete a:

Reparar los zapatos en caso de ser posible.
Cambiar los zapatos en caso de reclamos.
Si es posible y si el cliente lo desea, entregar otro producto de valor comercial igual al pagado.

Artículos En Oferta/Remate (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta bajo "Promociones o Remates"

NO PUEDEN SER REEMBOLSADOS.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos su comprobante (foto o vídeo) en nuestro correo electrónico: contacto@quebuenacompracol.com y lo inspeccionemos si cumple la condición para un reembolso, deberá enviarlo a la dirección acordada

Cuando nuestro equipo de logística interna reciba su producto le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la realización de su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (5 generalmente).

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contacto@quebuenacompracol.com

Intercambios (si corresponde):

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@quebuenacompracol.com con la prueba correspondiente (foto o vídeo) y envíe su artículo a la dirección acordada.

Esto solo será aplicable si la novedad se presenta los primeros 5 días después de haber recibido el articulo.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

Envíos:

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección acordada

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.